猜猜是什麼感想?

交通很亂？
廁所不夠乾淨？
還是名牌的衣服比美國的還要貴?

朋友說: They compensate for the wrong reason!

我也深有同感。

這是什麼意思？

台灣有一些情況其實是不對的，可是我們卻沒有改進錯誤的地方，
而是將錯就錯任其繼續發生，然後再繞遠路或以其他方式補救先前錯誤所造成的結果。

這張照片是士林夜市，由於人行道上的攤販太多, 造成行人無法通行，
所以馬路上另外畫了一條綠色的人行道，讓行人合法的在馬路上和汽車共道。
(https://flic.kr/p/25L6uKF)

可是攤販原本就不應該佔據人行道。
台灣交通事故傷亡率已經超越了菲律賓、越南、印尼，
也登上了東亞死車禍亡率第一名!
每年約40萬人遭受交通事故傷亡，比基隆市人口37萬多還高。 (Ref 1)

車禍所造成的經濟損失，以去年來看，大約是新台幣5,515億元，足以蓋一條高鐵。
(Ref 2)

同樣在士林夜市，路口會有警察舉牌配合廣播提醒群眾 “小心扒手”，勸導民眾將背包背在胸前可看到的地方。

人多的地方當然可能有扒手。警察該做的是降低扒手犯案的意圖跟機會，
同樣方式可以透過舉牌跟廣播宣傳
「警察已偽裝成消費者在夜市裡，一旦抓到偷竊，
會被判刑OO年外加罰款OOO元。切勿以身試法！」

明明可以嚇阻扒手犯案， 卻用來警告民眾小心扒手，本末倒置的結果，
讓成千上萬來此的外國觀光客都認為士林夜市扒手很多。

另一個 “compensate for the wrong reason” 的例子，
路上一堆烏賊車，人人帶著口罩出門。
卻沒有人氣憤汽機車根本不應該排放令人作嘔的廢氣，而是覺得路上車輛很多，空氣品質差是應該的。

台灣的朋友告訴我汽機車作排氣檢查，有些人的車子無法通過檢驗，只要塞紅包就不用維修排氣裝置，塞紅包就可以通過排氣檢查了。

明明排氣檢查和維護可以控管的問題，解決方案卻是個人自救的 “戴口罩”，甚至購置各式空氣清淨商品。

這都是捨本逐末，並沒有解決根本問題。

企業行號常常透過問卷調查了解消費者需求，或者聘請外面的公司來評估自家產品。因為外來視角能審視到自己看不到的地方，也能客觀地避開盲點。
再者，自家公司的員工很可能習慣了自己的產品，陷入 “我們產品原本就應該怎樣” 的框架而不自知。

在台灣，許多現象我們可能已經習慣了，也麻木了。
其實我們可以做得更好，
我們不要 compensate for the wrong reason.

Ref 1
台灣交通事故傷亡率
已經超越了菲律賓、越南、印尼
也登上了東亞死車禍亡率第一名
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20171228001795-260405

Ref 2
每年車禍代價, 可蓋一條高鐵
https://udn.com/news/story/7238/4197578…

FB link: https://www.facebook.com/22153424854