• 【 Compensate for the wrong reason! 】


    【 Compensate for the wrong reason! 】
    我從美國搬回台灣,覺得台灣好玩、好吃、好美以外,
    當然也看到一些可以改進的地方。
    差不多同一個時間我的一個朋友也從美國回台灣定居。
    他兩、三歲的時候就被帶去美國,不像我在台灣有童年回憶,
    他的觀點更加的像是一個美國人在看台灣。

    我們對台灣都有一個共同的感想。
    猜猜是什麼感想?
    交通很亂?
    廁所不夠乾淨?
    還是名牌的衣服比美國的還要貴?
    朋友說: They compensate for the wrong reason!
    我也深有同感。
    這是什麼意思?
    台灣有一些情況其實是不對的,可是我們卻沒有改進錯誤的地方,
    而是將錯就錯任其繼續發生,然後再繞遠路或以其他方式補救先前錯誤所造成的結果。
    這張照片是士林夜市,由於人行道上的攤販太多, 造成行人無法通行,
    所以馬路上另外畫了一條綠色的人行道,讓行人合法的在馬路上和汽車共道。
    (https://flic.kr/p/25L6uKF)
    可是攤販原本就不應該佔據人行道。
    台灣交通事故傷亡率已經超越了菲律賓、越南、印尼,
    也登上了東亞死車禍亡率第一名!
    每年約40萬人遭受交通事故傷亡,比基隆市人口37萬多還高。 (Ref 1)
    車禍所造成的經濟損失,以去年來看,大約是新台幣5,515億元,足以蓋一條高鐵。
    (Ref 2)
    同樣在士林夜市,路口會有警察舉牌配合廣播提醒群眾 “小心扒手”,勸導民眾將背包背在胸前可看到的地方。
    人多的地方當然可能有扒手。警察該做的是降低扒手犯案的意圖跟機會,
    同樣方式可以透過舉牌跟廣播宣傳
    「警察已偽裝成消費者在夜市裡,一旦抓到偷竊,
    會被判刑OO年外加罰款OOO元。切勿以身試法!」
    明明可以嚇阻扒手犯案, 卻用來警告民眾小心扒手,本末倒置的結果,
    讓成千上萬來此的外國觀光客都認為士林夜市扒手很多。
    另一個 “compensate for the wrong reason” 的例子,
    路上一堆烏賊車,人人帶著口罩出門。
    卻沒有人氣憤汽機車根本不應該排放令人作嘔的廢氣,而是覺得路上車輛很多,空氣品質差是應該的。
    台灣的朋友告訴我汽機車作排氣檢查,有些人的車子無法通過檢驗,只要塞紅包就不用維修排氣裝置,塞紅包就可以通過排氣檢查了。
    明明排氣檢查和維護可以控管的問題,解決方案卻是個人自救的 “戴口罩”,甚至購置各式空氣清淨商品。
    這都是捨本逐末,並沒有解決根本問題。
    企業行號常常透過問卷調查了解消費者需求,或者聘請外面的公司來評估自家產品。因為外來視角能審視到自己看不到的地方,也能客觀地避開盲點。
    再者,自家公司的員工很可能習慣了自己的產品,陷入 “我們產品原本就應該怎樣” 的框架而不自知。
    在台灣,許多現象我們可能已經習慣了,也麻木了。
    其實我們可以做得更好,
    我們不要 compensate for the wrong reason.
    Ref 1
    台灣交通事故傷亡率
    已經超越了菲律賓、越南、印尼
    也登上了東亞死車禍亡率第一名
    http://www.chinatimes.com/realtimenews/20171228001795-260405
    Ref 2
    每年車禍代價, 可蓋一條高鐵
    https://udn.com/news/story/7238/4197578…
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