• 【 領導者 】


    領導者


    曾經有一位美國總統 Richard Nixson尼克森

    抱怨政府部門的人和 CIA 不聽他的話,

    他覺得政府員工不遵從他的指示。


    儘管他已經是美國總統,他還覺得他的權力不夠,

    所以這個問題值得思考: 

    領導者是否應該有更大的權力?  

    許多事情是否在領導者的掌控中比較好呢?


    一般而言,

    有自信的人比較容易得到管理階層的工作,

    可是管理階層可能過度自信,

    容易覺得任何決策如果有受到自己的意見的影響,

    決策就會比較好。


    史丹佛商學院的 Jeffrey Pfeffer 曾經做過一個實驗,

    他告訴一群主管他們需要做一個廣告企劃,

    他把這些主管分成三組,

    他們刻意的告訴第一組的主管:

    「因為做這個案子的人太忙了,所以你們這些主管只能看到廣告的完成品。」 

    等於是告訴這些主管這件案子並不會採納他們的意見。


    然後告訴第二組的主管

    他們可以看到已經做一半的廣告,

    然後會讓他們提供建議,

    再根據他們建議做完成品。


    然後告訴第三組的主管們,

    這個廣告案子從一開始到結束都會讓他們看,

    並且讓他們提供建議,設計者會根據他們的建議做調整。


    當然這些主管並不曉得他們自己才是被實驗的對象,

    實際上不論這些主管有沒有提供意見,

    都不會影響這個廣告設計,

    因為這些主管的意見並沒有交給廣告設計師,


    當這三組主管看到了同樣的廣告設計完成品,

    他們分別填寫了問卷調查,

    這些問卷請問的主管們對廣告設計完成品的滿意度。


    不意外的,自以為可以提供最多建議,

    能夠影響最後設計產品的第三組滿意度最高,

    第二組其次,

    而一開始就被告知廣告設計完全不會參考

    他們意見的第一組則滿意度最低。


    一個簡單的實驗就顯示了一個有趣的人性: 

    人們通常以為事情經過自己的管控結果就會比較好。


    實驗結果不但證明了這一點,

    令人驚訝的是,

    第三組的滿意度竟然是第一組的兩倍!(1)


    領導者常常高估自己對執行者的影響力,

    甚至忽略過多的控制權利反而對團隊是個負面的效果。


    我一直記得我的一個教授很喜歡 quote 老子說的話,一個白人教授居然會喜歡中國的老子的哲學實在是很有趣,這個教授說: Lao Tzu once said, “A good leader follows his people.”

    老子說:「好的領袖會跟隨大家。」


    我學習這位來自東方智者老子的話語,

    居然是經由一個白人教授,

    我後來上網去查老子的這段話,

    我想應該是這一段:


    「善用人者為之下。

    老子曰:善於用人的領導人處於低位勢。也就是說,凡事只考慮自己的私利,不尊重他人,不善於與他人相處的人,就處於「位勢高」境地;反之,遇事能先顧及他人,尊重他人,與他人相處融洽的人,則處於「位勢低」境地。位勢低者如山之谷,水必住低處流,於是眾人從之,可謂勢在必然。」


    不論是人權領袖,還是公司裡的主管,

    都可以試著用「跟隨者」的觀點思考。


    我覺得我做過成效最好的 projects 

    通常都是主管讓我自由發揮,

    完全沒有上層主導或是干涉的案子,

    我管理下屬的時候通常也只是詢問他們是否需要幫忙,

    盡量讓他們自由發揮.


    當甘地帶著群眾前進的時候,

    大家看到甘地走在最前面,

    其實,他只是跟隨著人們。


    =====

    1:

    Hard facts, dangerous half-truths, and total nonsense, page 198

    Book by Jeffrey Pfeffer


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